Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Hemovet Colombia y la participación en nuestro Programa de Donantes de Sangre Veterinaria. Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.

1.1 Datos de la Empresa:

• Razón Social: Hemovet Colombia
• Dirección: Cra 29 # 67 - 28, Manizales, Caldas
• Teléfono: 320-813-7962
• Email: contacto@hemovetcolombia.com

2. Definiciones

• "Hemovet": Hace referencia a Hemovet Colombia
• "Usuario": Propietario de mascota que utiliza nuestros servicios
• "Mascota Donante": Animal que participa en el programa de donación
• "Programa": Programa de Donantes de Sangre Veterinaria
• "Servicios": Todos los servicios veterinarios ofrecidos

3. Programa de Donantes de Sangre

3.1 Objetivos del Programa:

• Mantener un banco de sangre veterinaria para emergencias
• Proporcionar sangre segura para transfusiones
• Crear una comunidad de donantes responsables
• Salvar vidas de mascotas en situaciones críticas

3.2 Proceso de Registro:

• El registro inicial es solo una manifestación de interés
• Se requiere evaluación médica completa antes de la aceptación
• La participación está sujeta a criterios de elegibilidad médica
• Hemovet se reserva el derecho de aceptar o rechazar candidatos

4. Criterios de Elegibilidad

4.1 Para Perros:

• Edad: Entre 1 y 7 años
• Peso: Mínimo 25 kg
• Buena salud general
• Vacunación completa y al día
• Desparasitación actualizada
• Temperamento dócil y manejable
• Sin historial de enfermedades transmisibles

4.2 Para Gatos:

• Edad: Entre 1 y 8 años
• Peso: Mínimo 4 kg (sin obesidad)
• Estrictamente de interior (indoor)
• Vacunación completa y al día
• Temperamento calmado
• Sin acceso al exterior
• Sin historial de enfermedades infecciosas

5. Responsabilidades del Usuario

5.1 Información Veraz:

• Proporcionar información completa y verídica sobre su mascota
• Informar cualquier cambio en el estado de salud
• Actualizar información de contacto cuando sea necesario
• Reportar inmediatamente cualquier enfermedad o tratamiento

5.2 Cuidados Pre-donación:

• Mantener las vacunas al día
• Asegurar que la mascota esté bien alimentada e hidratada
• Evitar ejercicio intenso 24 horas antes de la donación
• Cumplir con las indicaciones pre-donación del veterinario

5.3 Asistencia a Citas:

• Presentarse puntualmente a las citas programadas
• Notificar con al menos 24 horas de anticipación si no puede asistir
• Acompañar a la mascota durante todo el proceso

6. Responsabilidades de Hemovet

6.1 Atención Médica:

• Realizar evaluaciones médicas completas y gratuitas
• Proporcionar atención veterinaria profesional
• Mantener estándares de higiene y seguridad
• Monitorear la salud de la mascota durante el proceso

6.2 Procedimientos Seguros:

• Utilizar material estéril y desechable
• Seguir protocolos veterinarios establecidos
• Proporcionar cuidados post-donación apropiados
• Mantener registros médicos actualizados

6.3 Beneficios para Donantes:

• Evaluaciones médicas gratuitas
• Análisis de sangre sin costo
• Chequeos de salud regulares
• Atención preferencial en emergencias (sujeto a disponibilidad)

7. Limitaciones de Responsabilidad

7.1 Riesgos Inherentes:

El usuario reconoce que la donación de sangre, aunque segura, conlleva riesgos mínimos inherentes a cualquier procedimiento médico veterinario, incluyendo pero no limitados a:

• Reacciones leves en el sitio de punción
• Fatiga temporal
• Estrés por manipulación

7.2 Exclusiones:

Hemovet no será responsable por:

• Enfermedades preexistentes no detectadas
• Reacciones alérgicas no previamente conocidas
• Comportamientos agresivos de la mascota
• Decisiones médicas tomadas por otros veterinarios

7.3 Seguros:

Se recomienda que los usuarios mantengan un seguro veterinario para sus mascotas. Hemovet cuenta con seguros de responsabilidad civil profesional.

8. Uso del Sitio Web

8.1 Uso Permitido:

• Registrarse para el programa de donantes
• Obtener información sobre servicios veterinarios
• Contactar con Hemovet para consultas

8.2 Uso Prohibido:

• Proporcionar información falsa o engañosa
• Intentar acceder a sistemas no autorizados
• Utilizar el sitio para fines comerciales no autorizados
• Interferir con el funcionamiento del sitio

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y código, es propiedad de Hemovet Colombia o se utiliza bajo licencia. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

10. Privacidad de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al aceptar estos términos, también acepta el tratamiento de sus datos según dicha política.

11. Terminación del Servicio

11.1 Por parte del Usuario:

• Puede retirarse del programa en cualquier momento
• Debe notificar por escrito su decisión
• Los datos pueden conservarse según nuestra política de privacidad

11.2 Por parte de Hemovet:

Podemos suspender o terminar la participación por:

• Incumplimiento de estos términos
• Razones médicas que comprometan la seguridad
• Comportamiento inapropiado del usuario o mascota
• Información falsa o fraudulenta

12. Modificaciones

Hemovet se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán a través de:

• Publicación en el sitio web
• Correo electrónico a usuarios registrados
• WhatsApp para cambios importantes

El uso continuado del servicio tras las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Fuerza Mayor

Hemovet no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control, incluyendo desastres naturales, pandemias, conflictos, fallas tecnológicas o cambios regulatorios.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Manizales, Caldas, Colombia.

15. Resolución de Controversias

En caso de controversias, las partes se comprometen a:

1. Intentar resolución directa mediante diálogo
2. Recurrir a mediación si es necesario
3. Como último recurso, acudir a la vía judicial

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones:

17. Validez

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes mantendrán su validez y eficacia.

Al registrarse en nuestro programa, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.