Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
1. Información General
Hemovet Colombia, con sede en Manizales, Caldas, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y demás normativas aplicables.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Información Personal del Propietario:
- Nombre completo
- Número de teléfono y WhatsApp
- Correo electrónico
- Dirección de residencia
2.2 Información de la Mascota:
- Nombre de la mascota
- Especie (perro/gato)
- Edad aproximada
- Peso aproximado
- Historial médico y veterinario
- Resultados de exámenes médicos
- Estado de vacunación
2.3 Información Técnica:
- Dirección IP
- Datos de navegación web
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
- Evaluar la elegibilidad de su mascota para el programa de donantes
- Programar y realizar evaluaciones médicas gratuitas
- Coordinar las donaciones de sangre
- Mantener registros médicos y de donaciones
- Contactarlo para programar citas y seguimientos
- Enviar información sobre el programa y servicios veterinarios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Mejorar nuestros servicios veterinarios
- Fines estadísticos y de investigación (datos anonimizados)
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Consentimiento expreso: Otorgado al registrarse en nuestro programa
- Ejecución contractual: Para cumplir con los servicios veterinarios acordados
- Obligación legal: Cumplimiento de normativas veterinarias y sanitarias
- Interés legítimo: Mejorar la atención veterinaria y salvar vidas
5. Compartir Información
Su información personal puede ser compartida con:
- Personal médico veterinario: Para evaluación y atención
- Laboratorios: Para análisis clínicos y pruebas de sangre
- Autoridades sanitarias: Cuando sea requerido por ley
- Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar (bajo acuerdos de confidencialidad)
No vendemos ni comercializamos sus datos personales a terceros para fines publicitarios.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Sistemas de respaldo y recuperación
- Auditorías regulares de seguridad
- Capacitación del personal en protección de datos
7. Sus Derechos
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Actualización: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento
- Portabilidad: Obtener una copia de sus datos
- Oposición: Oponerse al tratamiento en ciertos casos
Para ejercer estos derechos, contáctenos a: contacto@hemovetcolombia.com
8. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales:
- Datos del programa: Durante su participación activa + 5 años adicionales
- Historiales médicos: 10 años (según normativa veterinaria)
- Datos financieros: Según plazos legales tributarios
- Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para:
- Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web
- Analizar el tráfico y uso del sitio
- Personalizar su experiencia
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a propietarios mayores de 18 años. Si identificamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente. Los padres o tutores pueden contactarnos para revisar, actualizar o eliminar datos de menores.
11. Transferencias Internacionales
En caso de transferir datos fuera de Colombia, garantizamos que el país destinatario tenga un nivel adecuado de protección o implementamos salvaguardas apropiadas según la normativa aplicable.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante:
- Aviso en nuestro sitio web
- Correo electrónico a usuarios registrados
- WhatsApp para cambios importantes
13. Contacto
Para consultas sobre esta política o ejercer sus derechos:
Hemovet Colombia
Dirección: Cra 29 # 67 - 28, Manizales, Caldas
Teléfono: 320-813-7962
Email: contacto@hemovetcolombia.com
WhatsApp: 320-813-7962
14. Autoridad de Control
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Web: www.sic.gov.co