Política de Privacidad

1. Información General

Hemovet Colombia, con sede en Manizales, Caldas, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y demás normativas aplicables.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información Personal del Propietario:

• Nombre completo
• Número de teléfono y WhatsApp
• Correo electrónico
• Dirección de residencia

2.2 Información de la Mascota:

• Nombre de la mascota
• Especie (perro/gato)
• Edad aproximada
• Peso aproximado
• Historial médico y veterinario
• Resultados de exámenes médicos
• Estado de vacunación

2.3 Información Técnica:

• Dirección IP
• Datos de navegación web
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

• Evaluar la elegibilidad de su mascota para el programa de donantes
• Programar y realizar evaluaciones médicas gratuitas
• Coordinar las donaciones de sangre
• Mantener registros médicos y de donaciones
• Contactarlo para programar citas y seguimientos
• Enviar información sobre el programa y servicios veterinarios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios veterinarios
• Fines estadísticos y de investigación (datos anonimizados)

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento expreso: Otorgado al registrarse en nuestro programa
• Ejecución contractual: Para cumplir con los servicios veterinarios acordados
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas veterinarias y sanitarias
• Interés legítimo: Mejorar la atención veterinaria y salvar vidas

5. Compartir Información

Su información personal puede ser compartida con:

• Personal médico veterinario: Para evaluación y atención
• Laboratorios: Para análisis clínicos y pruebas de sangre
• Autoridades sanitarias: Cuando sea requerido por ley
• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar (bajo acuerdos de confidencialidad)

No vendemos ni comercializamos sus datos personales a terceros para fines publicitarios.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Sistemas de respaldo y recuperación
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

7. Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Actualización: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Portabilidad: Obtener una copia de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a: contacto@hemovetcolombia.com

8. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales:

• Datos del programa: Durante su participación activa + 5 años adicionales
• Historiales médicos: 10 años (según normativa veterinaria)
• Datos financieros: Según plazos legales tributarios
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para:

• Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web
• Analizar el tráfico y uso del sitio
• Personalizar su experiencia

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a propietarios mayores de 18 años. Si identificamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente. Los padres o tutores pueden contactarnos para revisar, actualizar o eliminar datos de menores.

11. Transferencias Internacionales

En caso de transferir datos fuera de Colombia, garantizamos que el país destinatario tenga un nivel adecuado de protección o implementamos salvaguardas apropiadas según la normativa aplicable.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Aviso en nuestro sitio web
• Correo electrónico a usuarios registrados
• WhatsApp para cambios importantes

13. Contacto

Para consultas sobre esta política o ejercer sus derechos:

14. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Web: www.sic.gov.co